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境外旅游尋求保護的N種招數

發表時間:2012-08-27瀏覽次數:3814 次字體: 字體顏色
如今,隨著越來越多的國民走出國門,中國公民在境外所涉及的安全保障等種種問題引起廣泛關注。國人萬一在海外遇險或受傷,應如何尋求援助或獲取賠償?下面就告訴你N大減災辦法!

招數1:購買商業保險

從風險保障的角度來看,每位旅客都應在出境游前購買一份旅游意外傷害保險。記者從各保險公司處獲悉,廣州各大壽險和部分財險公司早已推出了旅游意外傷害保險,保費從幾元到幾百元不等,保障范圍包括境外人身意外身故、醫療費用補償、個人財產損失等,甚至有公司更聯手境外保險公司提供全球緊急救援幫助。泰康人壽廣州分公司相關人士表示,現在的旅游意外險主要由旅行社代游客購買,游客最好在出游前核實旅行社是否已代購意外險,自助游客可到保險公司單獨購買。

購買旅游意外險后,出游者應該將保單放在家人或受益人能找到的地方并告知。

A.自主購買或由旅行社代購

如今,平安人壽、美亞保險、太平洋人壽等許多公司都在積極開掘新型境外游產品,如境外自助游、自駕游產品及增加海外24小時醫療救援等增值服務。(見表)



專家提醒:旅客應看清楚保單里的“責任免除”項目欄,因為在一般的旅游意外險主險中,攀巖、漂流、蹦極、潛水、跳傘等高風險的活動以及戰爭、核輻射等導致的傷亡都屬于保險公司拒保的“責任免除”范圍,即旅客若在參與這類項目時出事,保險公司概不負責。

  B.旅行社贈送意外險:

由于旅客投保率極低,廣東有不少旅行社在4年前開始展“向游客贈旅游意外險”的服務。據廣之旅、廣東中旅等旅行社表示,目前旅行社也代理各種“旅游意外險”(見表)



招數2:在旅游目的地買保險

部分合資壽險公司表示,作為游客個人,可以在境外出游時購買當地保險公司的旅游意外保險,只要購買時身在其處,保單就會受到當地法律保護。作為海外的保險公司而言,則要對旅客的個人財務狀況、身體健康狀況等展開一定的資信調查來決定是否接受投保。

但保險公司指出,在境外購買保險,辦理理賠手續時必須出國辦理,從準備證件到核賠核查過程一般要好幾個星期,為家人帶來很多不必要的開支和麻煩。



  招數3:向旅行社索賠

自助游、跟團游的客人在外旅游時如果發生意外造成人身傷亡或財產損失,卻又沒有購買相關保險的話,旅行社的“旅行社責任險”又能給予怎樣的賠償?

廣東中旅質監部有關負責人表示,無論在境內外的旅途中,參團客人只要發生了諸如車禍、有理被打、被搶劫或天災等意外事故,可第一時間報告地陪和全陪導游,由他們處理。

A、參團客

據悉,能夠獲得旅行社責任險賠償的只有參團客人。對于旅客而言,旅行社責任險只承擔旅行社責任范圍內的保險事故,但對自由活動時間發生的意外,旅行社概不負責。

同時,當發生不可抗力給游客的財產、人身造成損害時,財產部分不可理賠。據介紹,在旅行社與游客簽訂旅游合同時,旅行社有義務購買旅行社責任保險,游客在旅行過程中發生的除金屬物品、化妝品、陶瓷、有價證券、假發、假牙等法律列舉物品之外的財產損失由旅行社負責賠償,申請賠付時須提供購買時的發票。

人身方面,經醫療部門鑒定、保險公司確認的“重大”事故,即“一級傷亡”,旅行社負責賠償,保額為國內游8萬元人民幣、出境入境游16萬元人民幣。如果是人身傷害,則由保險公司根據傷者的受傷程度理賠。

專家提醒:旅游合同規定“因不可抗力造成的財產損失不在此兩類賠償范圍”,其中“不可抗力”就是指海嘯、地震等自然現象;此外,新版合同同時解釋了所謂“第三者責任”,據廣東中旅質監部主任陳鶴皋表示,“在旅途中比如遭遇飛車黨搶劫,或者由于他人原因造成的車禍(比如該團的司機正當駕駛,被他人所撞),旅行社同樣不需要進行旅行社責任險的理賠,不過應該積極配合!

  B、自助游旅客

不能得到旅行社責任險賠償的自助游旅客分為兩大類:一類是通過旅游機構預訂“機票+酒店”的客人;另一類則是完全自助游的客人。如果是第一類,可利用旅游機構資源提供幫助。對此,攜程網表示,該機構將進行兩重保障:一是如果當地發生大規模的災難性事件,公司將通過數據庫主動與客人取得聯系,并提供當地的緊急聯絡人聯系方式;如果遇到錢財丟失等個體性的意外事件,可以通過其服務熱線獲得幫助;二是“旅游體驗保障機制”,即如果在目的地沒有得到良好的體驗過程,攜程承諾退還全部旅游款項。
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